多くの美容室は、お客様の「なりたい」を優先し「お悩み」はうやむやにしてかわしてしまう。そんな傾向があると感じています…。
私たちTUMUGUは【大人女性の髪の悩みを本気で向き合い、その悩みに寄り添い解決する】ことを信念としています。
今回は、初めてのお客様にも安心してご予約いただくために、今までいただいた質問をご紹介します。
STEP1 初めての美容室は緊張します…。新規でも予約しても大丈夫？
ご新規様大歓迎です！TUMUGUは【大人女性の髪の悩みを本気で解決する個室サロン】のため、ご新規のお客様こそ深いコミュニケーションを取らせていただくように努めております。そのため、他の美容室では話せなかった悩みや要望を気兼ねなくお話いただけたら嬉しいです。また、個室プライベート空間のため、周りのお客様を気にする必要はございません。もし事前にご相談したい場合は、電話orインスタグラムDMにてご連絡ください。
STEP2 どのメニューにするか迷います…。どんなクーポンで予約すればいいの？
メニューがお決まりの場合は、ホットペッパーより対象のクーポンよりご予約ください。例えば、白髪が気になる方は『カット＋脱白髪染めハイライト＋髪質改善トリートメント 所要時間3h』をお選びください。メニューが決まっていない方は、ご相談クーポンをご用意しております。『【コンノ限定/クーポンに迷ったら】カウンセリングでMENUを提案』からご予約ください。施術に入る前にカウンセリングをしてお客様に一番合うメニューを提案します。
STEP3 髪色や髪型などどうしたいかが決まってなくても大丈
「全く決めてなくても大丈夫です！」お客様の骨格や髪質に合わせてデザインをご提案することが美容師の仕事だと考えております。そのため、既存のお客様90％以上が髪型を決めずにご来店いただき、カウンセリングにて一緒にヘアプランを決め、理想スタイルを共有しております。20年以上の経験がございますので、安心してお任せいただけますと嬉しいで
STEP4 ボリュームアップエクステとTUMUGU式白髪染めに興味があります！事前に質問することは出来ますか？
ボリュームアップエクステとTUMUGU式白髪染めは、お客様の髪の状態によって施術のプロセスやプライスが変化する技術なので、聞きたいことがたくさん出てきてしまいますよね・・・。ご新規のお客様も事前に電話orインスタグラムDMにてご質問いただくことが多いです！そのため、気になることがある場合はお気軽にご相談ください♪お電話が難しい場合はインスタアカウント【tumugu_daikanyama】までDMいただけますと幸いです。
STEP5 ご予約してみたいのですが、スタイリストが強面で少し不安です。。。
見た目はイカツイですよね…よく言われてしまいます（笑）「合う前まで不安だったけど、接してみたら話しやすい」「話したくなる安心感がある」と言われることが多いです。もし良ければ、口コミでもご感想いただいてるのでご覧ください。スタイリスト写真は可能な限り笑顔にしてみたのですが、あの結果でした…（笑）実は2人とも動物が大好きで、コンノはねこちゃん３匹、Maruはわんちゃん３匹と暮らしています。
STEP6 施術のお直しもしてくれますか？
もちろんでございます。施術日より1週間以内でしたら、いつでもお直しさせていただきます。また、ご都合によりご来店出来ない場合などはお気軽にご連絡下さい。TUMUGUでは特殊な技術をご提供しております。気になる箇所がございましたら、生涯のヘアプランを考えておりますので、気兼ねなく電話orインスタグラムDMにてご連絡ください。お電話が難しい場合はインスタアカウント【tumugu_daikanyama】までDMいただけますと幸いです。
STEP7 朝早くからサロン予約したいです。追加料金などは発生しますか？
TUMUGUは《朝8時～》営業しており、追加料金は発生いたしません！このエリアで8:00から予約できるサロンはここだけです！朝のお時間は既存のお客様からも大変人気が高いです。《2席のみの贅沢空間×自然光×植物》で1日の始まりをお過ごしください。朝活やリフレッシュにもオススメです。忙しい大人女性だからこそサロンタイムは「自分に向き合うための時間」としてお使いいただけたら嬉しいです！
STEP８コンプレックスは解消したいけど、美容室が苦手です…。
お悩みを解決する上で必要なことはご相談させていただきたいのですが、必要以上にコミュニケーションを取ることはございません。ご安心ください。予約の際にお客様からのご要望欄をご用意しておりますので、「美容室が苦手です」「静かに過ごしたい」とコメントいただけたら、お客様が快適に過ごしやすいようにご接客させていただきます。
STEP9 TUMUGUのコンセプトが好きなのですが、どうしても女性スタイリストが良い…どうしたらいいですか？
そんなお客様のご要望にお応えしたく、TUMUGU代官山の目の前（徒歩5秒）に【完全個室TUMUGU代官山】という女性スタイリストまゆりのサロンがございます。詳しくはhttps://beauty.hotpepper.jp/slnH000595385/からご確認ください。経験豊富なまゆりが、１席のみの個室空間で、女性ならではの丁寧なカウンセリング×確かな技術力でお客様のお悩みに寄り添います。友達の家に遊びにきたような居心地の良さが大好評です。キッズ同伴◎
